SYARAT & KETENTUAN 

Selamat datang di Syarat dan Ketentuan platform Rihla.co.id. Syarat dan Ketentuan ini HARUS DIBACA dengan seksama sebelum menggunakan situs ini. Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Rihla.co.id

Selamat datang di Rihla.co.id. Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs web dan aplikasi kami ("Situs"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini ("Ketentuan"). Anda juga setuju untuk mematuhi segala syarat dan ketentuan lain yang berlaku untuk penggunaan Situs, baik yang diuraikan secara eksplisit dalam Ketentuan ini maupun yang dijelaskan di tempat lain di Situs. Anda diharapkan memahami bahwa ketentuan tersebut dapat berubah dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Situs kami. Penggunaan Situs ini hanya untuk individu yang berusia delapan belas (18) tahun ke atas.

Penting untuk diketahui bahwa Rihla.co.id berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus Ketentuan ini kapan saja, jika dianggap perlu untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku atau mencerminkan perubahan dalam operasional kami. Kami akan berusaha memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut secara wajar. Anda bertanggung jawab untuk secara berkala memeriksa Ketentuan ini agar tetap memahami dan mematuhi versi terbaru. Dengan melanjutkan penggunaan Situs setelah perubahan tersebut, Anda dianggap menyetujui dan menerima perubahan tersebut.

Layanan

Situs Rihla.co.id adalah sebuah platform yang memfasilitasi anda dalam melakukan pembelian online hotel, transportasi, layanan darat, dan/atau layanan lainnya yang ditawarkan pada situs rihla.co.id. Setiap layanan yang kami jual melalui website resmi rihla.co.id akan dipertanggung jawabkan sepenuhnya kepada Anda. 

Pembayaran

Setiap pembayaran atas pemesanan harus dilakukan secara langsung ke rekening bank milik Rihla.co.id atau melalui metode pembayaran lain yang tersedia di Rihla.co.id. Kecuali jika Rihla.co.id diwajibkan untuk menahan pembayaran tersebut berdasarkan hubungan penguasaan dana pembayaran dengan Vendor terkait berdasarkan perjanjian terpisah yang berlaku untuk Vendor terkait, semua pembayaran tersebut akan menjadi milik Rihla.co.id dan jumlahnya akan jatuh tempo dan dibayarkan kepada Vendor terkait saat layanan yang terkait pembayaran disediakan atau pada waktu lain yang berlaku yang dipersyaratkan oleh Vendor terkait. Rihla.co.id tidak bertanggung jawab atas keabsahan reservasi, jika pembayaran tidak dilakukan langsung ke rekening bank Rihla.co.id atau saluran pembayaran Rihla.co.id.

Detail dan Prosedur Pembayaran

v  Pembayaran dilakukan dalam jumlah dan mata uang sebagaimana dinyatakan, belum termasuk biaya bank atau biaya lain apa pun yang dibebankan oleh Rihla.co.id.

v  Segala bentuk perpajakan dan retribusi, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di bidang perpajakan, akan ditanggung oleh Pengguna.

v  Untuk semua bentuk reservasi, Anda harus melakukan pembayaran sebelum batas waktu yang telah ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan, maka Rihla.co.id berhak untuk membatalkan semua reservasi atau mengabaikan proses pemesanan.

v  Metode pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada transfer bank dan kartu kredit. Untuk pembayaran melalui transfer bank, Anda harus memberikan tanda terima transfer bank sebagai bukti pembayaran reservasi yang tercantum dalam surat elektronik konfirmasi Rihla.co.id. Anda harus mengikuti prosedur yang terdapat dalam surat elektronik konfirmasi.

User Account, Password, and Security

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan sandi dan akun, setelah menyelesaikan registrasi situs web ini dan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah sandi atau akun Anda. Anda setuju dengan Rihla.co.id untuk :

v  Memastikan bahwa Anda keluar dari akun Anda pada akhir setiap sesi. Kami rihla.co.id tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi hal ini.

v  Segera memberitahukan kami rihla.co.id jika ada pihak lain yang menyalahgunakan atau memakai akun Anda tanpa sepengetahuan anda. 

Tata Tertib Pengguna

Dengan menggunakan situs ini, Anda setuju untuk tidak melakukan hal-hal berikut:

1.      Menyebarkan materi yang melanggar hukum, melecehkan, fitnah, kasar, mengancam, berbahaya, atau materi lain yang tidak pantas.

2.      Mengirimkan materi yang mendorong perilaku yang merupakan tindakan pidana, mengakibatkan tanggung jawab perdata, atau melanggar hukum, regulasi, atau kode etik yang berlaku.

3.      Mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke sistem komputer lain.

4.      Menggunakan peralatan, perangkat lunak, atau teknologi lain yang mungkin menghambat atau berusaha menghalangi pengoperasian Situs ini.

5.      Melakukan akses tanpa izin.

6.      Tidak menggunakan situs dan isinya untuk tujuan komersial.

7.      Mengganggu atau mengacaukan jaringan atau situs web yang terhubung dengan Situs.

8.      Membuat, mengirim, menyimpan, atau menggunakan salinan elektronik dari materi yang dilindungi hak cipta tanpa izin dari pemiliknya.

Pembatalan dan Refund

v  Hotel

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana untuk Produk Hotel:

1.      Pembatalan Tanpa Pengembalian Dana: Kami ingin memastikan pengalaman yang konsisten dan andal bagi pelanggan kami. Oleh karena itu, kami ingin menjelaskan bahwa untuk semua reservasi hotel yang dibuat melalui Rihla.co.id, pembatalan tidak akan berhak atas pengembalian dana.

2.      Keterbukaan Informasi: Sebelum melanjutkan pembayaran, kami mendorong pengguna untuk mempertimbangkan dengan hati-hati keputusan mereka, terutama dalam hal reservasi hotel. Kebijakan ini berlaku untuk semua hotel yang terdaftar di platform kami.

3.      Ketentuan Pembatalan yang Berlaku: Dengan melanjutkan proses pemesanan, pengguna secara otomatis menyetujui kebijakan pembatalan tanpa pengembalian dana untuk produk hotel. Oleh karena itu, harap dipertimbangkan dengan baik sebelum menyelesaikan transaksi.

4.      Ketentuan Tambahan: Kebijakan ini bersifat final dan tidak dapat diubah. Kami tidak dapat membuat pengecualian untuk pembatalan hotel yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

5.      Perubahan Kebijakan: Kami dapat mengubah atau memperbarui kebijakan ini sesuai kebutuhan, dan perubahan signifikan akan diumumkan di situs web kami.

Dengan menggunakan layanan reservasi hotel di Rihla.co.id, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pembatalan yang berlaku, yang tidak memberikan pengembalian dana untuk produk hotel.

Rihla.co.id berhak untuk mengubah atau mengganti hotel dalam reservasi Anda dengan hotel lain dari kategori yang sama dalam kasus keadaan darurat (overbooking, blackout dates).

Rihla.co.id tidak bertanggung jawab atas layanan VISA atau persyaratan imigrasi lainnya. Pelanggan harus memastikan dan bertanggung jawab penuh atas dokumen imigrasi sesuai dengan negara destinasi. 

Segala fitur dan layanan yang tersedia di hotel mengacu pada keadaan masing-masing hotel. Kami ingin mengingatkan bahwa deskripsi fitur dan layanan yang disediakan oleh hotel dapat bervariasi dan seringkali tidak sesuai dengan kenyataan. Meskipun kami berupaya untuk memberikan informasi yang akurat dan terkini, kami tidak dapat menjamin bahwa semua fasilitas dan layanan yang diiklankan akan sepenuhnya tersedia atau sesuai dengan harapan Anda. 

v  Layanan Darat 

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana untuk Produk Layanan Darat:

1.      Pembatalan Tanpa Pengembalian Dana: Kami ingin memberikan kejelasan bahwa untuk semua layanan darat yang dipesan melalui Rihla.co.id, pembatalan tidak akan berhak atas pengembalian dana.

2.      Keterbukaan Informasi: Sebelum melanjutkan pembayaran, kami sangat menyarankan pengguna untuk mempertimbangkan dengan seksama keputusan mereka, terutama dalam hal layanan darat. Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan darat yang tersedia di platform kami.

3.      Ketentuan Pembatalan yang Berlaku: Dengan melanjutkan proses pemesanan, pengguna secara otomatis menyetujui kebijakan pembatalan tanpa pengembalian dana untuk produk layanan darat. Oleh karena itu, harap dipertimbangkan dengan baik sebelum menyelesaikan transaksi.

4.      Ketentuan Tambahan: Kebijakan ini bersifat final dan tidak dapat diubah. Kami tidak dapat membuat pengecualian untuk pembatalan layanan darat yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

5.      Perubahan Kebijakan: Kami dapat mengubah atau memperbarui kebijakan ini sesuai kebutuhan, dan perubahan signifikan akan diumumkan di situs web kami.

Dengan menggunakan layanan produk layanan darat di Rihla.co.id, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pembatalan yang berlaku, yang tidak memberikan pengembalian dana untuk produk layanan darat.

Ketentuan Promosi/Penawaran

v  Diskon akan diterapkan pada total nilai produk tidak termasuk PPN, Biaya Layanan, dan Pajak yang berlaku. 

v  Penerbitan atau penebusan kupon akan berlaku pada nilai total pemesanan yang memenuhi syarat yang berlaku.

Force Majeure

Rihla.co.id tidak akan bertanggung jawab atas kinerja yang tidak terpenuhi atau pelanggaran terhadap situasi di mana terjadi Peristiwa Force Majeure. Peristiwa Force Majeure mengacu pada kejadian atau kondisi di luar kendali yang wajar baik oleh Anda atau oleh Rihla.co.id, yang dapat mencakup bencana alam seperti banjir atau gempa bumi, epidemi, kerusuhan, perang, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai, mogok kerja, demonstrasi, kepailitan hotel atau vendor layanan lainnya, serta serangan siber.

Dalam hal terjadinya Peristiwa Force Majeure yang menghambat Rihla.co.id untuk memproses pesanan Anda, Rihla.co.id tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang mungkin timbul bagi pihak mana pun. Hal ini termasuk segala kerusakan atau kerugian yang disebabkan karena tidak dapatnya Rihla.co.id memproses pesanan Anda dalam situasi tersebut.